手数料の支払い方法

手数料の支払いは、コンビニやスーパーで購入できる「大型ごみシール券」が基本です。シール券は300円券と600円券の2種類があり、申込時に案内された金額になるよう組み合わせて購入します。インターネットで申込んだ場合に限り、PayPayやクレジットカードなどのキャッシュレス決済も選択できます。キャッシュレス決済の場合はシール券が不要で、受付番号等を記入した任意用紙を品物に貼り付けます。

自己搬入について

戸別収集のほかに、布施畑環境センターなどの施設へ自己搬入することもできます。自己搬入の場合は品目別の手数料ではなく、重量制（10kgにつき140円）が適用されます。搬入前に施設の受入条件を確認してから持ち込んでください。六甲山麓や須磨などの急坂・狭路エリアにお住まいの方は、車での搬出ルートもあわせて確認しておくと安心です。

手数料が減免される場合

神戸市の大型ごみ収集において、公式に案内されている減免制度は現時点では確認されていません。手数料の減免に関して不明な点がある場合は、大型ごみ受付センター（078-392-7953）へ直接お問い合わせください。

神戸市で収集できないもの

テレビ・エアコン・冷蔵庫／冷凍庫・洗濯機／衣類乾燥機の4品目は家電リサイクル法の対象品目であるため、神戸市の大型ごみとしては収集されません。これらはメーカーや家電量販店などのリサイクルルートを利用して処分する必要があります。また単品70kg超・体積2.5立方メートル超の品物も収集対象外です。処分方法に迷う場合は当社へご相談ください。

収集日当日の注意点

収集日当日は朝5時から8時までに、申込時に案内された指定場所（自宅前またはクリーンステーション）へ大型ごみを出してください。収集時の立会いは不要ですが、門の内側や家の中からの収集は行われません。シール券の半券は収集完了まで手元に保管してください。なお、受付センターの電話受付は月曜〜金曜（祝日含む）の9時〜16時で、12月29日〜1月3日は休業となります。